Наша компания SwissLuxWatch предоставляет гарантию на все часы, приобретенные у нас. Мы отправляем электронную гарантию (формат PDF) через почту, а также мессенджеры WhatsApp, Telegram и Viber или любой другой удобный для вас способ. Предоставляем высококачественное гарантийное и плановое обслуживание в специализированном сервисном центре, а также курьерский сервис забора часов для экспертизы. Гарантия действует по всей России на протяжении 2 лет.
Важно! Мы не предоставляем гарантию на 5-8 лет, это право остается исключительно за производителями оригинальных швейцарских часов, таких как Rolex, Breitling, Omega, IWC, Jaeger-LeCoultre и другие бренды.
Кроме того, стоит отметить, что на копии швейцарских часов гарантийный период не превышает 24-36 месяцев. Также не существует пожизненной гарантии на продукцию реплик. Покупая такой товар, имейте в виду пожалуйста, что гарантийный период ограничен.
В случае, если возникнет нерешаемая проблема с часами, мы предложим вам замену на аналогичные или из соответствующей ценовой категории. Вам также будет доступна возможность доплатить за более дорогие часы или получить частичный возврат денег, если вы выберете модель с более низкой стоимостью.
Проверка состояния часов займет от 2 до 7 рабочих дней, а восстановительный ремонт будет выполняться от 4 до 23 рабочих дней в зависимости от сложности выявленного дефекта.
Для получения бесплатного ремонта в рамках гарантии требуется пройти экспертизу и соблюдать определенные условия, такие как:
-
Требуется представить электронную гарантию (формат PDF), которая была отправлена на электронную почту, мессенджеры или другим удобным способом.
-
Часы не должны были вскрываться кем-либо, кроме нашего сервисного центра.
-
Часы не должны были подвергаться сторонним воздействиям извне.
-
Результаты экспертизы должны показать, что покупатель не виновен в неисправности часов.
Гарантийный ремонт не включает в себя:
-
Если требуется заменить батарею.
-
Наблюдаются повреждения, вызванные естественным износом, например, истирание позолоченного ремешка или облезание позолоты.
-
Отклонение секундной стрелки от штрихов на циферблате не превышает 0,5 минутного деления.
-
Для механических часов допустима погрешность в точности хода до 30 секунд в сутки, а для кварцевых до 30 секунд в месяц.
-
Часы были использованы в условиях, неблагоприятных для них, например, подвергались ударам и вибрации.
-
Ремонт часов проводился не в гарантийном центре.
-
Часы имеют следы вмешательства посторонних лиц или самостоятельного ремонта, что привело к нарушению целостности, появлению царапин, срывов и других повреждений.
-
На гарантийном талоне были внесены несанкционированные изменения.
-
Часы имеют следы механических повреждений, возникших в результате ударов, неправильного обращения и транспортировки, например, разбитое стекло, смещенные стрелки, отсутствие заводной головки или кнопок, вмятины на корпусе.
-
Повреждения вызваны воздействием температуры, влаги, пыли или грязи, что произошло из-за нарушения правил эксплуатации.
-
Повреждения вызваны воздействием статического электричества или химически агрессивных средств.
-
Другие повреждения, возникшие в результате неосторожных действий покупателя или нарушения правил эксплуатации.
Напоминаем, что если вашим часам потребуется гарантийный ремонт, вы можете связаться с менеджерами, используя один из следующих способов:
-
Позвонить по номеру телефона 8 (800) 301-97-07 или +7 (495) 101-19-95
-
Написать на электронную почту [email protected]
-
Заказать обратный звонок
-
Написать в онлайн-чат на сайте
-
Связаться через WhatsApp, Telegram или Viber
При оформлении заявки на ремонт вам необходимо предоставить следующую информацию:
-
ФИО
-
Наименование товара
-
Идентификационный номер
-
Дата покупки
-
Описание проблемы (возможно, приложив фотографии или видео)
Уважаемые покупатели! Помните, что нарушение правил эксплуатации часов может привести к их поломке или повреждению внешнего вида. Убедительно просим ознакомиться с инструкцией по использованию и придерживаться ее рекомендаций, чтобы обеспечить бережное и правильное обращение с часами. Помните, что часы - это не только украшение, но и точный механизм, который требует заботы и внимания. Независимо от того, являются ли часы оригинальным изделием или копией.
